Модуль в вашей системе
Дешевле всего, если он есть и работает. Минус — вы получаете ровно ту логику записи, которую заложил разработчик учётной программы.
Онлайн-запись
Онлайн-запись для клиники поверх вашей программы
Онлайн-запись обычно приходит одним из двух путей: либо она встроена в учётную систему и работает так, как получилось у разработчика, либо её нет вовсе и пациенты записываются только по телефону. Третий путь — добавить запись отдельно, оставив учёт там, где он есть.
- 16систем, к которым подключаемся
- 0переносов данных и смен интерфейса
- 24/7пациент записывается сам
Соберём запись на вашем расписании
Покажем на данных вашей клиники, как пациент выбирает врача и время и что при этом появляется в расписании. Если ваша система не подключается — скажем сразу, до всяких договорённостей.
Три способа завести онлайн-запись
У каждого своя цена и свои последствия — их полезно сравнить до, а не после.
Сменить систему целиком
Самый дорогой путь: перенос данных, переобучение, простой. Ради одной только онлайн-записи так делать не стоит.
Добавить поверх
Запись подключается к существующему расписанию: учёт остаётся в вашей программе, а пациент получает нормальный сценарий записи.
Форма или диалог
Классическая онлайн-запись — это форма: выбери специалиста, выбери дату, выбери время. Она работает, когда пациент точно знает, к кому идёт. Но в клинику часто обращаются иначе: «болит справа, что делать» — и форма тут бессильна, потому что человек не знает, ему к терапевту, хирургу или ортопеду.
Диалог с этим справляется: сначала выясняется повод, потом подбирается специалист, и только потом время. Технически это тот же бот для записи, но с точки зрения клиники разница простая — форма отсекает неуверенных пациентов, а диалог их доводит.
Что должно быть видно в расписании
Главное требование к онлайн-записи — она должна показывать настоящие свободные окна, а не абстрактные слоты. Для этого нужен доступ к расписанию в обе стороны: прочитать занятость и создать визит. Половина проблем с онлайн-записью начинается там, где она односторонняя и создаёт заявки, которые администратор переносит руками.
Второе требование — учитывать длительность. Осмотр и имплантация занимают разное время, и запись обязана это знать, иначе расписание врача рассыплется. Подробности того, как это работает с конкретными программами, собраны на странице интеграции с учётными системами.
Частые вопросы
Придётся ли менять учётную программу?
Нет. Запись работает поверх существующей системы: клиника продолжает вести карты и расписание там же, где вела.
Где пациент записывается?
В мессенджере, в чате на сайте или по телефону — во всех случаях визит попадает в одно и то же расписание.
Что с персональными данными?
Данные пациентов остаются в российском контуре и передаются в вашу учётную систему, а не накапливаются в стороннем сервисе.
Сколько занимает подключение?
Зависит от системы: для тех, что подключены заранее, речь о днях. Для остальных сначала проверяем возможность интеграции, а потом называем сроки.
Подключим онлайн-запись
Расскажите, в чём ведёте расписание. Ответим, подключается система напрямую или через шлюз, и что нужно от вашей стороны.