Что меняется в клинике
Без выходных
и ночью
Общается как человек
ИИ‑администратор для клиники «МедЧат»
Не теряйте пациентов, за привлечение которых вы уже заплатили.
«МедЧат» это виртуальный администратор на базе ИИ, который отвечает пациентам в мессенджерах и на сайте круглосуточно: консультирует, подбирает время, записывает на приём и даже продаёт. Заявки не теряются ночью, в выходные и в час пик, а живой администратор разгружен от рутины.
Отвечает ночью
Подбирает время
Запись в МИС
Без выходных
До 90%
обращений
Обрабатываются
без оператора
Ноль
Пропущенных заявок и
«неотвеченных» часов
Задайте вопрос, который обычно
ставит администратора в тупик
- Задавайте сложные вопросы, возражайте, торгуйтесь, общайтесь как настоящий пациент.
- Найдите плохой ответ. Засчитаем, если Вера:
- ответила неправильно;
- не поняла вопрос;
- дала нелогичный ответ;
- не смогла продолжить диалог.
- Сделайте скриншот и отправьте нам: на нём должны быть видны ваш вопрос и ответ Веры.
Telegram: @peunin.
Почта: raketa.agency@mail.ru.
Окно справаОкно ниже: демонстрация диалога.
Нашли ошибку? Забирайте 50%
Вера
на связи
онлайн
Нажмите микрофон, чтобы начать запись. Нажмите ещё раз или отпустите после
удержания, чтобы отправить.
Узнайте, сколько ваша клиника
теряет денег ежемесячно?
Подставьте свой поток обращений, количество кресел и средний чек. Считаем по опубликованным данным исследований, а не по нашим обещаниям. Источники под калькулятором.
Ваши цифры:
Нужны, чтобы проверить расчёт на реалистичность: поток обращений не может превышать
физическую пропускную способность клиники.
Что это значит в деньгах:
Сколько клиника теряет в месяц
1 785 000 ₽
Потерянных обращений в месяц (17%)51
Уже потрачено на их привлечение (1 687 ₽ за обращение)86 037 ₽
Обращений на одно кресло в месяц60
Расчёт: обращения × 17% × средний чек. Деньги на привлечение: потерянные обращения × 1 687 ₽. Ваша фактическая доля пропусков может отличаться от среднерыночной.
Расчёт по данным исследования Callibri: клиники теряют до 17% заявок: не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок. Выборка: 1 300 000 обращений в 527 проектах (медклиники, стоматологии, аптеки, оптики). Средняя цена уникального обращения в медицине составляет 1 687 ₽.
В свежем исследовании 2025 года (605 медкомпаний, свыше 1 150 000 обращений): в 71% чатов время ожидания превышает 10 минут, каждый третий обратный звонок не доходит до менеджера.
Исследование на Cossa · Исследование рынка медицины 2025, Callibri
Когда увеличится прибыль?
Порядок запуска: от подключения до первых денег. Сроки шагов зависят от того, как быстро клиника даст доступы и согласует сценарии.
Подключаем
Заводим каналы клиники, подключаем
МИС и CRM, согласуем сценарии
ответов.
ИИ-администратор
отвечает
Пациенты пишут в мессенджеры и в чат
на сайте, и им отвечают круглосуточно,
без выходных.
Запускаем на бот
рекламу
Трафик ведём прямо в переписку: поток
обращений растёт, а обрабатывать его
есть кому.
Рост продаж
Величина роста зависит от вашего
потока, посчитайте в калькуляторе выше.
Для лучшего результата рекламу нужно запускать параллельно. Бот не создаёт спрос, а обрабатывает поток, который приводит таргетированная реклама, и не даёт ему рассыпаться в нерабочие часы. Без рекламы вырастет качество обработки текущих обращений, но не их количество.
Отвечает там, где пишет пациент
Один администратор на все каналы: переписка ведётся одинаково, независимо от того, откуда пришёл пациент.
Основной канал переписки пациентов: бот отвечает в нём круглосуточно.
Telegram
Тот же сценарий и та же база знаний, что и в остальных каналах.
MAX
Российский мессенджер, подключается так же, как WhatsApp и Telegram.
Чат на сайте
Виджет на страницах клиники: посетитель пишет, не уходя с сайта.
Пациенту проще сказать, чем напечатать
Голосовое сообщение бот разбирает сам и отвечает на него так же, как на текст. Пациент не переключается на набор, а вы не теряете обращение из-за того, что человеку было неудобно писать.
Надиктовал и записался
Пациент отправляет голосовое в Telegram, бот разбирает речь и продолжает диалог: уточняет, подбирает время, записывает.
Голос не уезжает за границу
Распознаёт российский сервис Yandex SpeechKit. Для клиники это значит, что голос пациента остаётся в контуре 152-ФЗ.
Не разобрал, скажет прямо
Если запись слишком длинная или неразборчивая, бот не молчит: просит написать текстом. Обращение остаётся в диалоге, а не теряется.
Оригинал можно послушать
Администратор открывает переписку и включает исходную запись рядом с расшифровкой. Спорные моменты разбираются по голосу, а не по пересказу.
Голосовые сообщения разбираются длиной до 30 секунд. Телефонные звонки это отдельный сценарий со своей телефонией: как он устроен, разобрано на странице голосового робота для клиники.
Работает поверх вашей МИС
Менять учётную систему не нужно: расписание и запись остаются там, где они уже ведутся. МедЧат подключается к ним через Medflex. Это шлюз, а не ещё одна программа, и он уже соединён с 16 медицинскими системами.
Ай-дент (IDENT)
1368 клиник. Расписание, врачи и запись на приём без переноса данных и смены привычного интерфейса.
Инфоклиника и Инфодент
951 и 293 клиники. Обе подключаются тем же способом, отдельной разработки под каждую не требуется.
1С и DentalPRO
1С Бит, 1С Медицина. Стоматологическая клиника, DentalPRO, Dental4Windows: учётные системы, к которым клиника уже привыкла.
И ещё десять
МедЛок, Медиалог, Архимед, Медеск, Medods, Renovatio, MedMis, INVITRO, 1denta. Всего через шлюз более 12 000 клиник.
Если вашей системы в списке нет, это выясняется на подключении, а не после оплаты.
Шлюз проверил интеграцию: запись в вашу МИС идёт согласованным путём, а не в обход неё.
Инфоклиника
1denta
МедЛок
Медиалог
Ай-дент
Инфодент
DentalPRO
Dental4Windows
Медеск
Medods
Renovatio
MedMis
Архимед
Все программы
Как проходит интеграция с вашей МИС: три пути подключения, полный список программ, порядок запуска и где обрабатываются данные пациентов.
Персональные данные и 152-ФЗ
Переписка с пациентом это персональные данные и сведения о здоровье. Роли в обработке разделены и зафиксированы в договоре.
Клиника оператор, сервис обработчик
Клиника остаётся оператором персональных данных и определяет цели обработки. Сервис обрабатывает данные по поручению клиники, в объёме, который нужен для ответа пациенту и записи на приём.
Согласие пациента и границы переписки
В формах на сайте и в виджете стоит обязательный чекбокс согласия на обработку персональных данных со ссылкой на политику клиники. Диагнозы бот не ставит и медицинских заключений не даёт: клинические решения остаются за врачом.
Что закрывает МедЧат
Отдельные сценарии разобраны подробно: с ограничениями, порядком подключения и тем, что робот делать не станет.
Голосовой робот
Разговаривает голосом, подбирает время и записывает пациента в вашу систему.
Приём звонков
Занятая линия, утренний пик и вечерние обращения без пропущенных.
Обзвон пациентов
Подтверждение визитов, возврат тех, кто давно не был, перезвон по пропущенным.
Напоминания
Два касания до визита и возможность перенести его одним ответом.
Как устроен возврат пациентов по шагам: маршрут из пяти касаний после приёма, готовые тексты, игра и калькулятор спящей базы.
Рассылки по базе
Запись на приём
Онлайн-запись
ИИ-секретарь
Учётные системы
Сколько стоит администратор
Внедрение ИИ в клинике
Для какого бизнеса подходит
МедЧат настраивается под услуги и расписание любой клиники. Ниже направления, где ИИ-администратор окупается быстрее всего.
Стоматологии
Отвечает про импланты, брекеты и цены, записывает на консультацию и напоминает о гигиене.
от 35 000 ₽/мес
Медцентры и клиники
Запись к нужному специалисту, маршрутизация по направлениям и условия приёма.
от 40 000 ₽/мес
Салоны красоты и косметология
Запись на процедуры, ответы про мастеров, услуги и подготовку.
от 35 000 ₽/мес
Диагностика и лаборатории
Подготовка к исследованиям, стоимость и запись на удобное время.
от 35 000 ₽/мес
Сетевые клиники
Единый ИИ-администратор на все филиалы с общими стандартами ответов.
от 35 000 ₽/мес
Частные кабинеты
Врачу без администратора: бот берёт запись и первичные вопросы на себя.
от 5 000 ₽/мес
Стоимость ИИ-администратора
Цена зависит от числа каналов и интеграций. Все тарифы включают настройку под услуги клиники, базу знаний и сопровождение после запуска.
Базовый
Старт
от 30 000 ₽/мес
Чат-бот для записи в одном канале: онлайн-запись пациентов и база знаний для ответов на частые вопросы.
Выбрать СтартЧто входит
- Записывает в вашу МИС и отвечает пациентам в мессенджере или на сайте
- База знаний по услугам, ценам и режиму работы
- 1 000 ₽ за каждый дополнительный мессенджер
Подходит для
- Частных кабинетов
- Небольших стоматологий
- Быстрого запуска автоматизации
Оптимальный
Стандарт
от 40 000 ₽/мес
ИИ-администратор работает во всех основных каналах и доводит заявку до записи, не теряя пациентов.
Выбрать СтандартЧто входит
- Записывает в вашу МИС и отвечает в мессенджерах и на сайте
- Ведёт заявку в течение года, а не одного диалога
- Напоминает о записи и собирает обратную связь после приёма
- 1 000 ₽ за каждый дополнительный мессенджер
Подходит для
- Стоматологий и медцентров
- Клиник с несколькими администраторами
- Автоматизации записи пациентов
Премиум
Максимум
от 50 000 ₽/мес
Мультифилиальная система с голосовым ИИ-администратором на звонках, едиными сценариями и разгрузкой колл-центра.
Выбрать МаксимумЧто входит
- Всё из тарифа Стандарт
- Голосовой модуль: приём звонков и обзвон базы
- Единые сценарии на все филиалы клиники
- 1 000 ₽ за каждый дополнительный мессенджер
Подходит для
- Сетевых клиник
- Клиник с несколькими филиалами
- Колл-центра с потоком звонков
Внедрение считается отдельно и зависит от вашей учётной системы: разбор услуг и расписания, сценарии под клинику, подключение каналов и МИС, обучение администратора и две недели правок после запуска.
Подключить «МедЧат» к вашей клинике
Оставьте контакты, покажем живого бота, разберём ваши каналы и МИС, обсудим сценарии ответов.
- Демонстрация на сценариях вашей клиники
- Проверим, как подключаются ваши каналы и МИС
- Ответим на вопросы по 152-ФЗ
Частые вопросы
Коротко о том, что сервис делает и, что важнее, чего он не делает.
WhatsApp, Telegram, MAX и чат-виджет на сайте клиники. Сценарий ответов один и тот же во всех каналах.
Нет. Сервис работает поверх той системы, которая уже используется в клинике: Ай-дент, Инфоклиника, Инфодент, DentalPRO, 1С и ещё десяток. Подключение идёт через шлюз Medflex. Расписание и запись остаются в вашей МИС.
В CRM клиники. Обращение из переписки становится заявкой в системе, где работают администраторы и отдел продаж.
Нет. Он консультирует по услугам и порядку записи, подбирает время и записывает на приём. Диагноз и план лечения это зона ответственности врача.
Клиника выступает оператором персональных данных, сервис обработчиком по поручению. В формах стоит обязательное согласие на обработку со ссылкой на политику клиники.
Порядок запуска показан в блоке «Когда увеличится прибыль»: подключение каналов и МИС, затем ответы пациентам, затем реклама на бот.