Подключить

ИИ-администратор для клиники «МедЧат»

Не теряйте пациентов, за привлечение которых вы уже заплатили.

«МедЧат» — виртуальный администратор на базе ИИ, который отвечает пациентам в мессенджерах и на сайте круглосуточно: консультирует, подбирает время, записывает на приём и даже продаёт. Заявки не теряются ночью, в выходные и в час пик, а живой администратор разгружен от рутины.

Подключить Попробовать в деле
Отвечает ночью Подбирает время Запись в МИС

Общается как человек, без выходных и ночью.

Обрабатывается без оператора до 90% обращений

Пропущенных заявок и «неотвеченных» часов — ноль

Тест-драйв искусственного интеллекта. Спорим, он вас выиграет?

Попробуйте стать пациентом собственной клиники. Напишите нашему ИИ так, как написал бы ваш настоящий пациент.

Если вам удастся переспорить нашего бота, дадим гарантированную скидку 50% на первый месяц использования.

Узнайте, сколько ваша клиника теряет денег ежемесячно?

Подставьте свой поток обращений, количество кресел и средний чек. Считаем по опубликованным данным исследований, а не по нашим обещаниям — источники под калькулятором.

Ваши цифры
Количество лидов (обращений) в месяц
Количество кресел
Нужны, чтобы проверить расчёт на реалистичность: поток обращений не может превышать физическую пропускную способность клиники.
Средний чек лечения, ₽
Что это значит в деньгах
Сколько клиника теряет в месяц —
Потерянных обращений в месяц (17%) —
Уже потрачено на их привлечение (1 687 ₽ за обращение) —
Обращений на одно кресло в месяц —
Расчёт: обращения × 17% × средний чек. Деньги на привлечение — потерянные обращения × 1 687 ₽. Ваша фактическая доля пропусков может отличаться от среднерыночной.

Расчёт по данным исследования Callibri: клиники теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок. Выборка — 1 300 000 обращений в 527 проектах (медклиники, стоматологии, аптеки, оптики). Средняя цена уникального обращения в медицине — 1 687 ₽.

В свежем исследовании 2025 года (605 медкомпаний, свыше 1 150 000 обращений): в 71% чатов время ожидания превышает 10 минут, каждый третий обратный звонок не доходит до менеджера.

Исследование на Cossa Исследование рынка медицины — 2025, Callibri

Когда увеличится прибыль?

Порядок запуска — от подключения до первых денег. Сроки шагов зависят от того, как быстро клиника даст доступы и согласует сценарии.

Сегодня

Подключаем

Заводим каналы клиники, подключаем МИС и CRM, согласуем сценарии ответов.

Завтра

ИИ-администратор отвечает

Пациенты пишут в мессенджеры и в чат на сайте — им отвечают круглосуточно, без выходных.

Спустя 5 дней

Запускаем на бот рекламу

Трафик ведём прямо в переписку: поток обращений растёт, а обрабатывать его есть кому.

Для лучшего результата рекламу нужно запускать параллельно. Бот не создаёт спрос — он обрабатывает поток, который приводит таргетированная реклама, и не даёт ему рассыпаться в нерабочие часы. Без рекламы вырастет качество обработки текущих обращений, но не их количество.

Отвечает там, где пишет пациент

Один администратор на все каналы: переписка ведётся одинаково, независимо от того, откуда пришёл пациент.

WhatsApp

Основной канал переписки пациентов — бот отвечает в нём круглосуточно.

Telegram

Тот же сценарий и та же база знаний, что и в остальных каналах.

MAX

Российский мессенджер — подключается так же, как WhatsApp и Telegram.

Чат на сайте

Виджет на страницах клиники: посетитель пишет, не уходя с сайта.

Что он делает в переписке

Ровно то, чем занят администратор в рутинной части дня — и ничего сверх этого.

Консультирует

Отвечает на вопросы об услугах, подготовке к приёму и порядке лечения.

Подбирает время

Предлагает свободные окна и согласует с пациентом удобное время визита.

Записывает на приём

Оформляет запись в МИС клиники — пациент получает подтверждение в том же чате.

Передаёт заявку в CRM

Обращение не остаётся в переписке: заявка уходит в CRM клиники и попадает в работу.

Пациенту проще сказать, чем напечатать

Голосовое сообщение бот разбирает сам и отвечает на него так же, как на текст. Пациент не переключается на набор, а вы не теряете обращение из-за того, что человеку было неудобно писать.

Надиктовал — записался

Пациент отправляет голосовое в Telegram, бот разбирает речь и продолжает диалог: уточняет, подбирает время, записывает.

Голос не уезжает за границу

Распознаёт Yandex SpeechKit — российский сервис. Для клиники это значит, что голос пациента остаётся в контуре 152-ФЗ.

Не разобрал — скажет прямо

Если запись слишком длинная или неразборчивая, бот не молчит: просит написать текстом. Обращение остаётся в диалоге, а не теряется.

Оригинал можно послушать

Администратор открывает переписку и включает исходную запись — рядом с расшифровкой. Спорные моменты разбираются по голосу, а не по пересказу.

Голосовые сообщения разбираются длиной до 30 секунд. Приём телефонных звонков — отдельная задача, сегодня её в продукте нет: бот работает в переписке.

Работает поверх вашей МИС

Менять учётную систему не нужно: расписание и запись остаются там, где они уже ведутся. МедЧат подключается к ним через Medflex — это шлюз, а не ещё одна программа, и он уже соединён с 16 медицинскими системами.

Ай-дент (IDENT)

1368 клиник. Расписание, врачи и запись на приём — без переноса данных и смены привычного интерфейса.

Инфоклиника и Инфодент

951 и 293 клиники. Обе подключаются тем же способом — отдельной разработки под каждую не требуется.

1С и DentalPRO

1С Бит, 1С Медицина. Стоматологическая клиника, DentalPRO, Dental4Windows — учётные системы, к которым клиника уже привыкла.

И ещё десять

МедЛок, Медиалог, Архимед, Медеск, Medods, Renovatio, MedMis, INVITRO, 1denta (SQNS, Дента, Арника). Всего через шлюз — более 12 000 клиник.

Страницы совместимости: Инфоклиника · 1denta · МедЛок · Медиалог · Ай-дент · Инфодент · DentalPRO · Медеск · Архимед · Renovatio · Dental4Windows · Medods

Если вашей системы в списке нет — это выясняется до договора, а не после. Проверяем подключение на вашем расписании и показываем результат: бот находит свободные окна и создаёт тестовую запись. Для эстетических направлений подключение идёт напрямую через YClients.

Персональные данные и 152‑ФЗ

Переписка с пациентом — это персональные данные и сведения о здоровье. Роли в обработке разделены и зафиксированы в договоре.

152‑ФЗ

Клиника — оператор, сервис — обработчик

Клиника остаётся оператором персональных данных и определяет цели обработки. Сервис обрабатывает данные по поручению клиники, в объёме, который нужен для ответа пациенту и записи на приём.

Согласие

Согласие пациента и границы переписки

В формах на сайте и в виджете — обязательный чекбокс согласия на обработку персональных данных со ссылкой на политику клиники. Диагнозы бот не ставит и медицинских заключений не даёт: клинические решения остаются за врачом.

Частые вопросы

Коротко о том, что сервис делает — и, что важнее, чего он не делает.

WhatsApp, Telegram, MAX и чат-виджет на сайте клиники. Сценарий ответов один и тот же во всех каналах.

Нет. Сервис работает поверх той системы, которая уже используется в клинике: Ай-дент, Инфоклиника, Инфодент, DentalPRO, 1С и ещё десяток — подключение идёт через шлюз Medflex. Расписание и запись остаются в вашей МИС.

В CRM клиники. Обращение из переписки становится заявкой в системе, где работают администраторы и отдел продаж.

Нет. Он консультирует по услугам и порядку записи, подбирает время и записывает на приём. Диагноз и план лечения — зона ответственности врача.

Клиника выступает оператором персональных данных, сервис — обработчиком по поручению. В формах — обязательное согласие на обработку со ссылкой на политику клиники.

Порядок запуска показан в блоке «Когда увеличится прибыль»: подключение каналов и МИС, затем ответы пациентам, затем реклама на бот. TODO: подтвердить у владельца регламентные сроки каждого шага и состав работ по подключению.

Нет, это демонстрация интерфейса: ответы в окне заготовлены заранее и повторяются по кругу. Живой диалог с ИИ на данных вашей клиники показываем на демо после заявки.

Заявка

Подключить «МедЧат» к вашей клинике

Оставьте контакты — покажем живого бота, разберём ваши каналы и МИС, обсудим сценарии ответов.

  • Демонстрация на сценариях вашей клиники
  • Проверим, как подключаются ваши каналы и МИС
  • Ответим на вопросы по 152-ФЗ