1. Оператор
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Пеунин Святослав Витальевич, ИНН 132710647302, ОГРНИП 315132700003940 (далее — «Оператор»). Обращения по вопросам персональных данных принимаются по адресу ai.med@raketadigital.com.
Политика действует для сайта medchat.tech и всех его страниц, включая формы заявки, квизы в статьях и чат-виджет.
2. Какие данные обрабатываются
- фамилия, имя, отчество или имя для обращения;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- ответы в квизе и текст сообщений в чат-виджете;
- адрес страницы, источник перехода, UTM-метки, дата и время обращения;
- технические данные: cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, данные Яндекс Метрики.
3. Цели обработки
- связаться с пользователем по заявке, результату квиза или сообщению в чате;
- показать работу сервиса и подготовить предложение для клиники;
- отправить материалы, которые пользователь запросил;
- вести учёт обращений и оценивать, какие страницы и источники их приносят;
- улучшать сайт, формы и чат-виджет;
- исполнять требования законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания
Данные из форм, квизов и чат-виджета обрабатываются на основании согласия пользователя, которое он даёт, отмечая чекбокс перед отправкой. Текст согласия опубликован на странице «Согласие на обработку персональных данных».
5. Действия с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в рабочие сервисы Оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.
6. Передача и хранение
Заявки с сайта передаются в рабочий мессенджер Оператора и сохраняются в журнале заявок. Сообщения в чат-виджете обрабатываются сервисом ИИ, чтобы сформировать ответ. Для аналитики используется Яндекс Метрика. Третьим лицам данные передаются только в случаях, необходимых для обработки обращения, работы сайта или исполнения закона.
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.
7. Cookie-файлы и веб-аналитика
Сайт использует cookie-файлы и Яндекс Метрику, чтобы работать корректно и считать посещения, источники переходов и действия с формами. Продолжая пользоваться сайтом, пользователь соглашается с их использованием. Cookie можно ограничить в настройках браузера — часть функций сайта при этом может работать неполно.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления и отозвать согласие, написав Оператору на ai.med@raketadigital.com. Оператор отвечает на обращение в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить данные от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.
10. Изменение политики
Оператор может обновлять политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице.