Как считается рентабельность клиники?
Прибыль разделить на выручку и умножить на сто. Если за месяц выручка 4 млн, а после всех расходов осталось 480 тыс, рентабельность 12 процентов.
Само число мало о чём говорит, пока его не разложить. Выручка это загрузка, умноженная на средний чек. Расходы делятся на постоянные, которые идут независимо от числа визитов, и переменные, которые растут вместе с ними.
Главный вывод из этой раскладки такой: пустой час не уменьшает постоянные расходы. Он просто не приносит выручки, и вся его стоимость уходит в минус рентабельности.
Какие четыре числа влияют сильнее прайса?
Поднять цены это один ход, который видят все пациенты сразу. Эти четыре числа меняются незаметно для них и дают больше.
Доля занятых часов в расписании. Самое недооценённое число. Две клиники с одинаковым прайсом и разной загрузкой расходятся по рентабельности в разы.
Доля обращений, дошедших до разговора. Непринятый звонок стоит дороже, чем кажется: за него уже заплачено рекламой, а выручки он не принёс.
Доля записавшихся, которые пришли. Неявка это пустой слот, который можно было продать, плюс время врача.
Доля повторных визитов. Повторный пациент не требует бюджета на привлечение, поэтому вклад его чека в прибыль выше.
Почему повышение цен редко помогает?
Потому что оно действует на один множитель и оставляет второй нетронутым.
Если загрузка 60 процентов, повышение прайса на десять процентов даёт плюс шесть процентов выручки от потенциала. Заполнение расписания с 60 до 75 процентов даёт плюс двадцать пять при тех же ценах, и постоянные расходы при этом не растут.
Поэтому порядок такой: сначала заполнить то, что уже есть, потом говорить про тарифы. Обратный порядок часто приводит к оттоку части пациентов при той же пустоте в расписании.
Как посчитать свою рентабельность за полчаса?
- Выручка за месяц. Из учётной системы, по факту оплат.
- Постоянные расходы. Аренда, оклады, обслуживание, лицензии. Всё, что идёт при нуле визитов.
- Переменные расходы. Материалы, сдельная часть, реклама.
- Прибыль разделить на выручку. Это ваша рентабельность.
- Доля занятых часов. Занятые часы разделить на все часы приёма за тот же месяц. Это число объясняет результат лучше всех предыдущих.
Что делать с незаполненным расписанием?
Три вещи, ни одна из которых не требует рекламного бюджета.
Закрыть потери на входе. Обращение в нерабочее время и непринятый звонок в час пик это готовые записи, которые не состоялись. Разбор этого места в статье как не терять звонки.
Сократить неявки. Напоминание накануне и подтверждение в день визита возвращают часть пустых слотов. Подробно в разборе неявок пациентов.
Вернуть тех, кто был один раз. База уже оплачена, касание после визита стоит правила, а не денег.
Сколько реально стоит привлечение нового пациента против возврата старого, разобрано отдельно в материале сколько стоит привлечение пациента.
Итог
Рентабельность клиники это прибыль, делённая на выручку, но управляется она через расписание. Пустой час стоит столько же, сколько занятый, и именно эта разница объясняет, почему две похожие клиники с одним прайсом зарабатывают по-разному.
Переиграйте администратора
Задайте вопрос, который обычно
ставит администратора в тупик
- Задавайте сложные вопросы, возражайте, торгуйтесь, общайтесь как настоящий пациент.
- Найдите плохой ответ. Засчитаем, если Вера:
- ответила неправильно;
- не поняла вопрос;
- дала нелогичный ответ;
- не смогла продолжить диалог.
- Сделайте скриншот и отправьте нам: на нём должны быть видны ваш вопрос и ответ Веры.
Telegram: @peunin.
Почта: raketa.agency@mail.ru.
Окно справаОкно ниже: демонстрация диалога.
Нашли ошибку? Забирайте 50%
Нажмите микрофон, чтобы начать запись. Нажмите ещё раз или отпустите после
удержания, чтобы отправить.
Рекомендуем прочитать
Оцените статью
Частые вопросы
Что такое рентабельность клиники?
Доля прибыли в выручке: прибыль разделить на выручку и умножить на сто. Для клиники среднего размера типичное значение около 12 процентов.
Какая рентабельность считается нормальной для клиники?
Ориентир 10 до 15 процентов. Само число мало о чём говорит без двух множителей: доли занятых часов в расписании и среднего чека.
Что сильнее влияет на прибыль клиники: цены или загрузка?
Загрузка. При загрузке 60 процентов повышение прайса на десять процентов даёт плюс шесть процентов выручки, а заполнение расписания с 60 до 75 процентов даёт плюс двадцать пять при тех же ценах.
Почему пустой час в расписании стоит денег?
Потому что постоянные расходы идут одинаково: аренда, оклады и обслуживание не уменьшаются от того, что на этот час никто не записался.
Как повысить рентабельность без повышения цен?
Закрыть потери обращений на входе, сократить неявки напоминанием накануне и вернуть тех, кто был один раз. Ни одно из трёх не требует рекламного бюджета.